日々の仕事
役割とシステム
試運転と記録
COMPARE THE OPTIONS
選択肢を、同じ条件で比べる。
| 工程 | 自社で行う場合 | 外注する場合 | 組合せで先に決めること |
|---|---|---|---|
| 清掃・補充 | 施設が採用・教育・配置 | 委託先が合意範囲を作業 | 客室タイプ別の範囲と完了報告 |
| 検査・販売再開 | 施設の検査者が合否を判断 | 外注の自主検査範囲も定義 | 最終承認者と販売状態の更新者 |
| 手直し・破損報告 | 施設が担当と期限を指定 | 再清掃代の内外を契約で整理 | 再検査、負担、異常時の連絡 |
| リネン・集配 | 自社品の洗濯や物流を管理 | 貸与・洗濯・集配の範囲を合意 | 所有者、在庫、汚損・紛失の数え方 |
| 設備不具合 | 施設担当が修理を手配 | 保守契約の対応範囲で実施 | 清掃報告から修理・再点検への受渡し |
WORKED EXAMPLE
計算例：一日20室を清掃する日の総費用
前提をそろえて考える例
- 全て計算のために設定した金額。外注費は一室2,800円で手直し作業を含む。施設側の検査・再検査は合計120分、管理は60分、人時単価は1,800円。
- リネンは一室900円、消耗品は一室150円、集配は一日3,000円。設備修繕、税、共用部清掃、システム費は含まない。
- 外注費＝20室×2,800円＝56,000円。施設側の検査＝120分÷60×1,800円＝3,600円。
- リネン18,000円＋消耗品3,000円＋集配3,000円＋管理1,800円を加える。
- 総費用＝85,400円、一室当たり＝85,400円÷20室＝4,270円。外注契約に含む手直し作業は別に加算しない。
表示された清掃単価2,800円に対し、この仮定の総費用は一室4,270円です。検査の一回合格率と販売再開時刻を合わせ、同じ範囲の見積と比較します。[O1][F9]
09 / HOW IT WORKS
地域と物件を知り、
非公開の対話へ。
非公開の
実際の買主向けガイドから、検討を進める四つの画面を紹介します。
STEP 01
地域・種類・価格帯から探す
- 押す場所
- 「物件を探す」で地域・施設の種類・価格帯を選び「案件を探す」。
- 終わると
- 条件に合う物件が表示されます。「この条件を保存する」で購入条件に引き継げます。
STEP 03
掲載者へ質問し、相手を知る
- 押す場所
- 物件の詳細の問い合わせボタン。返信はマイページとメッセージで確認。
- 終わると
- 会話が始まり、相手の返信はマイページの「自分がすること」に表示されます。
STEP 04
見学・資料確認・購入条件の相談
- 押す場所
- 会話の「＋」→「見学を相談する」「購入条件を提示する」。
- 終わると
- 相手が候補を選ぶと見学が確定し、条件には相手から回答が届きます。
STEP 06
説明・契約から、引渡しへ
- 押す場所
- マイページの「予定」「担当者の対応待ち」の「開く」。
- 終わると
- 見学や手続きの予定、担当者の対応状況を確認できます。
試験アカウントと説明用の架空データで操作して撮影したものです。施設名や詳しい資料は、必要な手続きと相手の承認のあとに共有されます。[T1]
ALLIANCE PARTNERS
次の宿づくりを、
一緒に支える企業の皆さまへ。
一緒に
OTAの初期構築、PMS・電子キー、リノベーション、運営、資金計画。TSUNAGUでは、宿を承継・新規開業する方を支える企業・金融機関との連携を募集しています。
対応分野や地域を伺い、相互送客、実務事例の発信、導入支援など、双方の役割が明確なかたちからご相談します。
連携内容や費用、情報の扱いを相談のうえ、双方で合意して進めます。
YOUR NEXT STEP
現況と、残したい価値から。
気になる物件や改修の構想、現在の運営体制。分かる資料から条件を整理し、取得・再生・承継の進め方を考えます。
監修：堤 誠之（ジャパンリアルター株式会社 代表取締役）
実務の背景：堤 誠之・代表者紹介 ／ 代表者note ↗
QUESTIONS
具体的な計画に進む前に。
外注先の清掃完了報告で、そのまま販売してよいですか？
作業完了と検査合格を分けて運用する方法があります。見本写真と点検項目を合意し、異常報告、手直し、再検査を通して、誰が販売可能に戻すかを施設側で決めます。[O1][O5]
外国語のマニュアルを渡せば研修は終わりですか？
実演で再現できるかを確かめます。写真、道具の表示、短い手順をそろえ、本人が作業した結果を検査します。分かりにくかった工程を直し、担当できる客室タイプを記録して段階的に広げます。[O28][O1]
出典・確認範囲を見る
確認日：2026年10月28日。法令・通知・制度と、運営主体が公表した事例を分けて参照しています。自治体による取扱い、商品条件、公募期間は計画時点の公式案内で確認してください。
法規・許認可
- [L15] 厚生労働省｜旅館業における衛生等管理要領の一部改正について
2025年3月11日通知、同年4月1日適用。ICT本人確認、鍵・出入りの管理、相談応需、緊急対応。技術的助言と自治体条例を区別。
金融・税務
- [F9] 観光庁 宿泊業の高付加価値化のための経営ガイドライン 第3章
営業収益・費用の管理、償却前営業利益の算出、財務・事業管理。資料ごとの利益定義を揃える。
運営・DX・公表事例
- [O1] 観光庁 限られた人材活用と業務改革の手引き（令和8年3月）
業務の洗い出し、現状把握から効果検証。高山荘華野の客室清掃の工程・標準時間・品質の標準化（PDF p.35–36）。
- [O5] 観光庁 省力化事例 舌切雀のお宿 ホテル磯部ガーデン
清掃と飲料在庫を既存業務フローに合わせた特注システムでリアルタイム管理。具体的な削減率・利益額の掲載はない。
- [O12] AirHost ユーザー管理 ポリシーグループについて
オーナー・管理者・スタッフ・クリーナー等の権限の違いとプラン依存性。PIN削除の個別権限項目まではこの資料で確定しない。
- [O14] RemoteLOCK よくあるご質問
通常PINのロック本体への同期、通信断時に既反映PINは使える一方で新規設定等は同期を要すること。電池切れ時の対応は機種により異なる。
- [O28] 観光庁 宿泊分野の特定技能外国人材受入れ成功要因 資料10
受入側の育成、期待役割・キャリア共有、同じ母国語のスタッフによる支援等の事例。翻訳だけで全手順が習得できる根拠ではない。
TSUNAGUの画面説明
- [T1] TSUNAGU｜実際の進め方（買主）
本番で公開されている操作説明・試験アカウントと説明用データの画面。2026年10月28日に取得。